喝過茶物語奶茶的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，茶物語奶茶加盟店總是顧客爆滿，有時(shí)候?yàn)榱速I杯奶茶排隊(duì)要排很久。其實(shí)茶物語奶茶在網(wǎng)上或者客戶端都有訂外賣的增值服務(wù)哦，不僅顧客足不出戶就能享受到品嘗奶茶的人性化體驗(yàn)，而且高質(zhì)量的外賣服務(wù)還能為奶茶店贏得良好的口碑和客戶的忠誠(chéng)度。為了一并提高茶物語奶茶的外賣配送服務(wù)的質(zhì)量，特此對(duì)外賣配送提出以下規(guī)定。

　　1.一旦接單必須準(zhǔn)時(shí)送到

　　訂的外賣經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)送到，或者是許多外賣服務(wù)中最為常見的問題，門店運(yùn)營(yíng)繁忙、交通堵塞、地址找不到等等原因，都造成外賣不能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。而茶物語的外賣配送規(guī)定，有外賣服務(wù)的店面必須配置兩名配送員，以保證配送速度。送餐前確認(rèn)好顧客的訂單產(chǎn)品，送到時(shí)間，送餐地址，聯(lián)系電話等信息，確保送餐過程無誤。若出現(xiàn)非人力可抗拒因素導(dǎo)致送餐不能按時(shí)送達(dá)，要及時(shí)跟顧客進(jìn)行溝通，如果送餐一再晚點(diǎn)，將對(duì)顧客進(jìn)行一定的賠償。

　　2.外送范圍

　　為了保證外賣的送達(dá)時(shí)間和奶茶的飲用質(zhì)量，并且不影響加盟店的運(yùn)營(yíng)，一般外送范圍規(guī)定助理車往返不超過30 分鐘。

　　3.配送時(shí)注意避免奶茶漏杯，損壞

　　外送時(shí)也難以避免的發(fā)生飲料漏杯或者飲料杯損壞，所以要在外送時(shí)對(duì)飲料經(jīng)行保護(hù)措施并且配送時(shí)小心配送，以保證顧客的外賣消費(fèi)體驗(yàn)，并避免再次送貨給商家?guī)淼慕?jīng)營(yíng)上的額外負(fù)擔(dān)。

　　4.配送員的形象禮儀

　　除了外賣質(zhì)量意外，配送員的形象分也是很重要的。即便是店外賣的顧客，也同樣應(yīng)該享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。員工在配送時(shí)同樣要穿戴整潔的員工服，禮貌送餐，都是會(huì)讓顧客對(duì)奶茶店留下好的影響。

　　5.起送量規(guī)定

　　為了保證加盟店的配送成本，我們?cè)O(shè)定一定的起送量，可以使用數(shù)量和金額相結(jié)合的方式來規(guī)定起送量。

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