自由人奶茶成立三年以來(lái),在全國(guó)的加盟店已經(jīng)超過(guò)800家了,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中總會(huì)遇到消費(fèi)者提問(wèn)的各種問(wèn)題,一旦處理好就會(huì)成為回頭客,但是一旦處理不好就會(huì)流失客戶(hù)量,所以處理問(wèn)題的能力員工都需要具備.這里加盟奶茶自由人店分享幾個(gè)例子,希望對(duì)奶茶加盟商有所幫助!

　　問(wèn)：忘帶優(yōu)惠券，但是想要優(yōu)惠。

　　這一般發(fā)生在活動(dòng)期間，但是消費(fèi)者忘記帶優(yōu)惠券，但是想要享受優(yōu)惠，應(yīng)該怎么辦?作為店員應(yīng)該如何回應(yīng)呢?首先作為員工要先道歉，滿(mǎn)記甜品不好意思，我們是憑消費(fèi)券進(jìn)行優(yōu)惠的，店里的財(cái)務(wù)要做賬的，不過(guò)吃過(guò)以后，我們可以給您送一張不用攜帶的點(diǎn)子優(yōu)惠券。滿(mǎn)記甜品一般來(lái)說(shuō)這樣消費(fèi)者都會(huì)同意的，如果不行就讓店長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行溝通。

　　問(wèn)：消費(fèi)者反映奶茶不夠新鮮，或者有其他東西。

　　現(xiàn)在奶茶飲品都是開(kāi)放區(qū)域制作給消費(fèi)者能夠看到操作流程，但是難保不準(zhǔn)有空氣中的一些東西進(jìn)入。有消費(fèi)者反映奶茶不新鮮怎么辦?店員要馬上進(jìn)行處理不然容易引起消費(fèi)者的情緒。首先要更換奶茶然后通知店長(zhǎng)，讓消費(fèi)者稍作等待。然后店長(zhǎng)進(jìn)行溝通，免費(fèi)更換以后并贈(zèng)送一杯奶茶或者優(yōu)惠券等。一般這樣的處理能夠讓消費(fèi)者感到舒服并且下次會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

　　以上兩個(gè)問(wèn)題是奶茶加盟店比較常見(jiàn)的問(wèn)題，解決方式首要就是快，主要是不影響店內(nèi)消費(fèi)。開(kāi)奶茶店只有遇到問(wèn)題解決了問(wèn)題,才有進(jìn)步的空間.還有疑問(wèn)的話(huà),可以到加盟奶茶自由人官網(wǎng)留言咨詢(xún)我們吧!

　　以上對(duì)飲品加盟店排行榜的一些開(kāi)店咨詢(xún)，希望對(duì)大家有所幫助。加盟投資創(chuàng)業(yè)確實(shí)是很輕松的，尤其是加盟之后，有總部在幕后給予經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的傳授，還有成熟的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，自然是沒(méi)有后顧之憂(yōu)的，如有需要就趕緊在飲品加盟網(wǎng)下面留言吧!我們的工作人員會(huì)及時(shí)與你取得聯(lián)系的。