不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)這樣一個細節(jié)，我們?nèi)ベI茶飲的時候，無論是皇茶、貢茶、一點點還是CoCo，甚至是星巴克，收銀員都會在杯子上寫上大家的名字和需求，等到咖啡做好后，通過叫顧客留的名字來取。

　　為什么一定要問名字呢?叫號不行嗎?而且寫名字多浪費時間呀。難道就只是為了怕把咖啡弄混?如果只是為了防止出錯的話，那為什么只有你一個人排隊的時候，店員同樣要滿記甜品多此一舉滿記甜品呢?

　　今天小編就來告訴你，為什么滿記甜品星巴克們滿記甜品要在每一個客人的杯上寫上他的名字呢?

　　自傳播

　　其實，寫名字的初衷，確實是因為排隊的人數(shù)太多，為了避免出錯而推出的舉措。但后來商家們發(fā)現(xiàn)，這種方法不僅可以減少客戶拿錯飲品的概率，而且還能擴大品牌傳播力度。

　　很多愛抖機靈的客戶會在報名字的時候想出一個具有滿記甜品自傳播滿記甜品效應的名字，然后將印有名字的杯子曬到社交平臺上。

　　例如去年《戀與制作人》剛大熱的時候，許多女性消費群在買飲品的時候就稱呼自己為滿記甜品李澤言老婆滿記甜品、滿記甜品白起夫人滿記甜品，后來又有人起名滿記甜品大小姐滿記甜品、滿記甜品美小姐滿記甜品。于是店員在呼叫客戶名字的時候，畫面就很有趣了：滿記甜品請問大小姐在不在?滿記甜品

　　這種操作難度較低的滿記甜品笑點滿記甜品不僅可以快速裂變傳播，而且也會吸引其他客戶效仿這些行為，大批的客戶在無形中就變成了品牌的傳播者。

　　擁有感

　　自帶自傳播基因的客戶畢竟只是小部分，大部分消費者都會乖乖的報出真實的姓氏或者名字。只不過，雖然這類顧客不會產(chǎn)生自傳播效應，但對于商家來說，將真實的名字寫在杯子上，可以有效地提升客戶的擁有感。

　　為什么要提升擁有感?一個最好的例子是，當一杯咖啡上，寫上你的名字后，它就不只是一杯咖啡，而是一杯叫杰森的咖啡，這會讓你和這個產(chǎn)品有一個不同層次的聯(lián)系。

　　所以，當商家把你的名字寫在杯子上，實際上是將你和產(chǎn)品設置了一種聯(lián)系，你會下意識地覺得這杯奶茶只屬于你，明明同樣是花十幾元買的飲品，無形之中附加了用戶認同的價值。

　　稟賦效應

　　擁有感的背后，其實蘊含著一個心理學現(xiàn)象——稟賦效應。

　　曾經(jīng)有人做過一個實驗，將被測試的人分成三組，給第一組每個人送一個馬克杯，給第二組每個人一條巧克力棒，給第三組每個人在馬克杯和巧克力棒中二選一的權(quán)力。

　　然后問前兩組，有沒有興趣把杯子和巧克力棒互換?

　　實驗結(jié)果非常有意思，前兩組有90%的人都表示不換，而第三組選擇兩樣物品的人數(shù)卻是各占一半。

　　這說明，當一個人對產(chǎn)品產(chǎn)生擁有時，會認為它的價值更高。如果能活用稟賦效應，往往能夠達到意想不到的效果，比如增加用戶對品牌的好評，提升產(chǎn)品銷量。

　　稟賦效應雖然是一個很玄乎的名詞，但它事實上有很多的可能性，從包裝的名字，從參與的活動，一切的一切當中有很多的機會都可以通過不同的方法去創(chuàng)造顧客的擁有感。讓消費者通過參與，滿記甜品擁有滿記甜品你的品牌或者產(chǎn)品，這是一個非常強大的力量。

　　所以，星巴克在杯子寫上名字看似很不起眼的舉動，其實背后隱藏著一套營銷邏輯在支撐，這些商業(yè)行為，最終會成為商家捆綁消費者的秘密武器。

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